Termo de Serviço – Vidego Tur
- Introdução
Bem-vindo à Vidego Tur! Ao utilizar nossos serviços de turismo e excursões, você concorda com os termos e condições descritos neste Termo de Serviço. Por favor, leia com atenção antes de realizar qualquer reserva ou contratar nossos serviços.
- Serviços Oferecidos
A Vidego Tur oferece pacotes de viagens que incluem transporte, hospedagem, passeios turísticos, refeições e outros serviços relacionados. Todos os detalhes de cada pacote serão descritos em nosso site ou diretamente em nossos canais de atendimento.
- Reserva e Pagamento
Para confirmar sua reserva, é necessário o pagamento de uma entrada de, no mínimo, 30% do valor total do pacote. O saldo restante deverá ser quitado até a data estipulada no momento da reserva. Aceitamos pagamentos via boleto bancário, Pix, ou cartão de crédito.
- Política de Cancelamento e Reembolso
Se o cliente desejar cancelar a viagem, os seguintes prazos e condições serão aplicados:
– Cancelamentos com mais de 30 dias de antecedência da viagem: reembolso de 80% do valor pago.
– Cancelamentos entre 29 e 15 dias de antecedência: reembolso de 50% do valor pago.
– Cancelamentos com menos de 15 dias de antecedência: não haverá reembolso, salvo em casos de força maior, conforme análise e decisão da Vidego Tur.
- Alterações de Itinerário
A Vidego Tur reserva-se o direito de realizar alterações no itinerário, incluindo substituição de hotéis, veículos ou passeios, em razão de motivos de força maior, como condições climáticas, segurança dos passageiros ou fatores externos. Caso isso ocorra, a empresa se compromete a manter a qualidade dos serviços.
- Seguro Viagem
O seguro viagem não está incluso nos pacotes oferecidos pela Vidego Tur, devendo ser contratado separadamente pelo cliente. É de responsabilidade do cliente verificar as coberturas oferecidas pelo seguro contratado. Importante: o seguro viagem oferecido por parceiros da Vidego Tur não cobre acidentes ocorridos durante atividades específicas (como esportes radicais, etc.), a menos que expressamente informado no contrato do seguro. Recomendamos fortemente a contratação do seguro para sua maior segurança durante a viagem.
- Direitos de Uso de Imagem
Ao participar das excursões organizadas pela Vidego Tur, o cliente autoriza o uso de sua imagem em fotos e vídeos capturados durante as viagens para fins de marketing e divulgação da empresa, sem qualquer ônus adicional.
- Responsabilidade do Cliente
O cliente tem um papel importante para garantir o sucesso e a segurança da viagem. A seguir, algumas das principais responsabilidades que o cliente deve observar:
– Informações corretas e atualizadas: O cliente deve fornecer dados pessoais e de contato corretos e completos no momento da reserva. A Vidego Tur não se responsabiliza por eventuais problemas decorrentes de dados incorretos ou incompletos.
– Documentação de viagem: O cliente é responsável por portar todos os documentos pessoais necessários para a viagem, como RG, CPF, passaporte, visto (se aplicável) e comprovantes de vacinação ou seguro de saúde exigidos pelo destino. A ausência de tais documentos pode resultar na impossibilidade de realizar a viagem, sem direito a reembolso.
– Condições de saúde: O cliente deve garantir que está em condições de saúde adequadas para realizar a viagem e participar das atividades incluídas no pacote. A Vidego Tur não se responsabiliza por problemas de saúde que ocorram durante a viagem.
– Puntualidade: O cliente deve se comprometer a chegar nos horários estipulados para embarques, atividades e passeios. Atrasos podem causar perda de serviços sem possibilidade de reembolso ou reposição dos mesmos.
– Comportamento durante a viagem: O cliente deve seguir as orientações dos guias e respeitar as normas de segurança e convivência, tanto durante o transporte quanto nos locais visitados. Qualquer comportamento inadequado ou que coloque em risco outros participantes poderá resultar na exclusão da viagem, sem direito a reembolso.
– Responsabilidade pelos custos adicionais: Custos adicionais decorrentes de alterações de voo, excesso de bagagem, refeições extras ou outros serviços que não estejam incluídos no pacote contratado são de responsabilidade exclusiva do cliente.
- Responsabilidade dos Pais com os Filhos
Caso a viagem inclua crianças ou adolescentes, os pais ou responsáveis devem observar as seguintes responsabilidades adicionais:
– Supervisão: Os pais ou responsáveis são inteiramente responsáveis pela supervisão de seus filhos durante toda a viagem, incluindo momentos de transporte, hospedagem, passeios e atividades recreativas. A Vidego Tur não se responsabiliza por incidentes causados pela falta de supervisão adequada dos menores.
– Documentação de menores: Os pais ou responsáveis devem garantir que as crianças ou adolescentes estejam portando a documentação necessária para a viagem, como certidões de nascimento, autorizações judiciais (se aplicável) ou passaportes em caso de viagens internacionais. A falta de documentação adequada poderá resultar na exclusão da criança da viagem, sem reembolso.
– Comportamento: É responsabilidade dos pais ou responsáveis garantir que seus filhos sigam as orientações dos guias e respeitem as normas de segurança e convivência estabelecidas durante a viagem. Comportamentos inadequados que coloquem outros participantes em risco podem levar à exclusão da família do restante do pacote, sem direito a reembolso.
– Saúde e bem-estar: Os pais ou responsáveis devem garantir que seus filhos estejam em condições de saúde adequadas para realizar a viagem e participar das atividades. Quaisquer medicamentos ou tratamentos especiais necessários devem ser providenciados pelos pais ou responsáveis.
- Limitações de Responsabilidade
A Vidego Tur se isenta de qualquer responsabilidade por atrasos, perdas ou danos causados por terceiros, como companhias de transporte, hotéis ou prestadores de serviços locais. A empresa compromete-se a prestar toda a assistência necessária para minimizar possíveis transtornos.
- Disposições Gerais
Este Termo de Serviço pode ser atualizado periodicamente pela Vidego Tur, e qualquer alteração será comunicada aos clientes por meio de nosso site oficial. É recomendável que o cliente consulte as condições antes de cada reserva.
- Contato
Para dúvidas ou informações adicionais, entre em contato com a nossa equipe pelo WhatsApp (64) 99935-4271, pelo e-mail videgotur@vidego.com.br, ou visite nosso site: [www.vidego.com.br](https://www.vidego.com.br).
