Política de Privacidade da Vidego Tur
(Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados – GDPR e a Lei Geral de Proteção de Dados – LGPD)
- Introdução
A Vidego Tur reconhece a importância de proteger a privacidade e os dados pessoais de seus usuários, clientes e parceiros. Esta Política de Privacidade detalha como coletamos, tratamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais. Nosso compromisso é tratar seus dados com transparência, segurança e em total conformidade com as normas da União Europeia (GDPR) e a legislação brasileira (LGPD). Ao utilizar nossos serviços, seja por meio de nosso site, aplicativos, redes sociais ou diretamente em nossos pontos de contato, você aceita os termos descritos nesta política.
- Dados Pessoais Coletados
Nós coletamos diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da sua interação conosco. Estas informações podem ser fornecidas diretamente por você ou coletadas automaticamente durante o uso de nossos serviços. Os principais tipos de dados que coletamos incluem:
– Informações de identificação: nome completo, CPF, RG, número de passaporte, data de nascimento, nacionalidade, e cópias de documentos quando necessário.
– Dados de contato: número de telefone, e-mail, endereço físico para correspondências.
– Informações financeiras e de pagamento: detalhes de cartão de crédito ou débito, dados bancários, transações via boleto ou Pix, e histórico de compras.
– Preferências pessoais e histórico de viagem: seus destinos preferidos, atividades de interesse, idiomas falados, preferências alimentares ou médicas (quando necessário), e informações sobre viagens anteriores feitas com a Vidego Tur.
– Dados de localização: sua localização pode ser registrada ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços de transporte.
– Dados de navegação: informações coletadas automaticamente como endereço IP, tipo de navegador, dispositivos utilizados, páginas visitadas, tempo de permanência no site e cookies.
2.1. Coleta de Dados Sensíveis
Em determinadas circunstâncias, podemos coletar dados considerados sensíveis, como informações de saúde (necessidades especiais, restrições alimentares ou alergias) para garantir a melhor experiência de viagem e segurança dos passageiros. Esses dados serão coletados somente com seu consentimento explícito e para fins específicos.
- Finalidades da Coleta de Dados
A Vidego Tur utiliza seus dados pessoais para diferentes finalidades, todas orientadas a proporcionar uma melhor experiência de viagem e cumprir nossas obrigações legais e contratuais. As principais finalidades incluem:
– Processamento de reservas e emissão de documentos de viagem: utilizamos seus dados para organizar suas viagens, efetuar reservas de hotéis, voos, passeios, transportes e emitir documentos como passagens, vouchers e seguros.
– Comunicação com clientes: seus dados de contato são usados para manter você informado sobre sua reserva, alterações de itinerário, promoções e informações úteis relacionadas à sua viagem.
– Personalização de serviços: utilizamos suas preferências para oferecer serviços personalizados, como sugestões de pacotes de viagem, experiências sob medida e recomendações de destinos.
– Processamento de pagamentos: coletamos e utilizamos informações financeiras para realizar a cobrança de nossos serviços, emitir notas fiscais e assegurar a execução correta das transações financeiras.
– Marketing e promoções: com seu consentimento, enviamos comunicações de marketing, como newsletters, promoções especiais, ofertas exclusivas e pacotes de viagens personalizados.
– Conformidade legal e regulatória: utilizamos seus dados para cumprir com exigências legais, como a emissão de documentos fiscais, registros de transporte e obrigações trabalhistas e de segurança.
– Segurança e prevenção de fraudes: coletamos e analisamos dados para garantir a segurança dos nossos serviços, prevenir fraudes e monitorar atividades suspeitas.
- Bases Legais para o Tratamento de Dados
De acordo com o GDPR e a LGPD, o tratamento de seus dados pessoais pela Vidego Tur se baseia nas seguintes justificativas legais:
– Execução de contrato: o tratamento de dados é necessário para a prestação dos serviços contratados, como a organização e gestão de suas viagens.
– Consentimento: utilizamos seus dados para finalidades de marketing, personalização de ofertas e coleta de dados sensíveis somente com seu consentimento prévio e explícito.
– Interesse legítimo: processamos dados para melhorar nossos serviços, desenvolver novos produtos e garantir uma comunicação eficiente com nossos clientes, sempre respeitando seus direitos e expectativas.
– Cumprimento de obrigações legais: somos obrigados a coletar e processar certos dados para cumprir exigências fiscais, regulatórias e de segurança, conforme as leis brasileiras e internacionais.
- Compartilhamento de Dados com Terceiros
A Vidego Tur valoriza a privacidade dos seus dados e só compartilha informações pessoais com terceiros nas seguintes situações:
– Parceiros de serviços turísticos: compartilhamos informações com prestadores de serviços, como hotéis, companhias aéreas, empresas de transporte, guias turísticos e restaurantes para viabilizar as reservas e a execução dos serviços contratados.
– Provedores de tecnologia: podemos compartilhar dados com empresas que oferecem serviços de hospedagem de sites, plataformas de pagamento, sistemas de reservas e CRM (Customer Relationship Management), todos com a devida proteção de dados pessoais.
– Autoridades legais e governamentais: compartilharemos dados quando exigido por lei, por exemplo, para o cumprimento de mandados judiciais, obrigações fiscais, ou investigações de segurança pública.
– Marketing e publicidade: com seu consentimento, poderemos compartilhar dados com parceiros de marketing e publicidade para envio de comunicações personalizadas.
- Transferências Internacionais de Dados
Em determinadas situações, seus dados pessoais podem ser transferidos para fora do Brasil ou da União Europeia, caso os serviços sejam fornecidos por parceiros localizados em outros países. A Vidego Tur garante que qualquer transferência internacional será realizada com base nas seguintes condições:
– Países com nível adequado de proteção de dados: a transferência será realizada para países que possuam legislação de proteção de dados reconhecida como adequada pela Comissão Europeia ou pela ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).
– Cláusulas contratuais padrão: utilizamos cláusulas padrão de proteção de dados aprovadas pelas autoridades de proteção de dados para garantir a segurança e a conformidade na transferência internacional.
- Direitos dos Titulares dos Dados
Como titular dos dados pessoais, você tem uma série de direitos assegurados pelo GDPR e pela LGPD. A Vidego Tur se compromete a garantir o exercício de seus direitos de maneira clara e transparente:
– Direito de acesso: você pode solicitar uma cópia dos dados que armazenamos sobre você e informações detalhadas sobre como esses dados são utilizados.
– Direito de retificação: caso seus dados estejam incorretos ou incompletos, você tem o direito de solicitar a correção ou atualização.
– Direito de exclusão: você pode solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, exceto quando houver exigências legais que obriguem a Vidego Tur a mantê-los.
– Direito de restrição de processamento: você tem o direito de solicitar a limitação do uso dos seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
– Direito de portabilidade: quando aplicável, você pode solicitar a transferência de seus dados pessoais para outro provedor de serviços, em um formato estruturado e legível.
– Direito de oposição: você pode se opor ao tratamento de seus dados para finalidades de marketing ou quando o processamento se basear em interesses legítimos da Vidego Tur.
– Direito de retirar o consentimento: você pode, a qualquer momento, retirar o consentimento dado para o tratamento de dados pessoais, sem que isso afete a legalidade do tratamento anterior.
- Segurança dos Dados
A Vidego Tur adota medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição, alteração ou divulgação inadequada. Entre as principais práticas de segurança estão:
– Criptografia de dados: todos os dados transmitidos são criptografados, especialmente informações sensíveis, como dados de pagamento.
– Controle de acesso: apenas funcionários autorizados e treinados têm acesso aos dados pessoais dos clientes, sempre com supervisão e registros de auditoria.
– Monitoramento e testes de segurança: realizamos testes regulares em nossos sistemas para identificar e corrigir vulnerabilidades de segurança.
- Retenção e Descarte de Dados
Manteremos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por obrigações legais. Quando seus dados não forem mais necessários, eles serão excluídos de forma segura ou anonimizados, de acordo com as melhores práticas de segurança.
- Uso de Cookies e Tecnologias Similares
Nosso site utiliza cookies para melhorar a experiência do usuário, fornecer conteúdo personalizado, analisar o tráfego do site e realizar campanhas de marketing. Cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no dispositivo do usuário. Ao continuar a utilizar nosso site, você concorda com o uso de cookies, conforme nossa política de cookies. Você pode gerenciar as configurações de cookies no seu navegador a qualquer momento.
- Alterações a Esta Política de Privacidade
Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos para refletir mudanças em nossas práticas de tratamento de dados ou para cumprir novas obrigações legais. Quaisquer alterações serão comunicadas em nosso site, e a versão mais recente estará sempre disponível.
- Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos como titular de dados, entre em contato conosco:
– E-mail: videgotur@vidego.com.br
– Telefone/WhatsApp: (64) 99935-4271
– Endereço: RUA 7, QD.32 LT.08, Nº268,SETOR EPAMINONDAS I, JATAIGO,CEP; 75805-195, BRASIL.